Kitabın dili oldukça akıcı ve anlatımı hoş. Konular bölümlere ayrılmış ve maddeler altında toplanarak anlatılmış. Yazar kendi iş hayatında karşılaştığı bazı ufak olaylardan samimice örnekler de veriyor. Verilen örnekleri ve fikirleri başarılı buldum. Özellikle satış işi ile uğraşan yöneticilere, çalışanlara, müşteri ile birebir ilişkide olan satış danışmanlarına, müşteri ilişkilerini pekiştirmek isteyenlere ve dolayısıyla satışlarını arttırmak isteyenlere önerebileceğim bir kitap. Hatta bu kitapta, iş hayatınızda karşılaştığınız insanlarla (müşteriniz olsun – olmasın) yöneticinizle, çalışanlarınızla, iş arkadaşlarınızla ilişkilerinizi kuvvetlendirebilecek, düzeltebilecek, daha sağlam ilişkiler kurmanızı sağlayabilecek öneriler bulabileceğinizi düşünüyorum. Yalnızca kitabın editörel olarak yeniden ele alınması gerektiğini düşünüyorum. Bazı kısımlarda kitabın akıcılığını engelleyecek derecede imla hataları ve yanlış yazılmış kelimeler bulunuyor. Ancak yine de ilgilenenlere kesinlike tavsiye edeceğim bir kitap.