Kategori:
Ekonomi
Yazar:
Alexander Osterwalder
Yayınevi:
Timaş Yayınları
Müşteriniz Ne İster?
Tanıtım Bülteni
İyi bir firmanız var, nitelikli çalışanlara ve iş disiplinine sahipsiniz, gece gündüz çalışıyorsunuz, orijinal fikirleriniz var ve bunları hayata geçiriyorsunuz ama bir şeyler hep yanlış gidiyor sanki. Bir yandan aksaklıklar, diğer yandan hesapta olmayan harcamalar işleri sürekli olarak sekteye uğratıyor olabilir. Firmanızda iş yönetimi ile alakalı sıkıntı yaşıyor veya müşterilerinizle istediğiniz diyaloğu bir türlü sağlayamıyor olabilirsiniz. Ya da ürün ve hizmetlerinizi müşterilerinize tam olarak anlatamadığınızı düşünüyorsunuz. Belki de artık meseleye “müşterinizin” gözüyle bakmanın zamanı gelmiştir. Firmaların sürekli olarak peşinde koştuğu ve bu alana büyük yatırımlar yaptığı yegâne konulardan biri de daha nitelikli bir iş yönetimini hayata geçirebilmek. Müşteriniz Ne İster? firmanızda gerçekleştireceğiniz yeniliği daha verimli hale getirmek için üç temel meseleye odaklanan bir rehber: Müşteriniz kimdir? Sizden beklentisi tam olarak nedir? Siz onlara ne sunuyorsunuz? Üstelik, yalnızca müşterinizin anlamaya yönelik bir rehber değil, aynı zamanda kendi iş modelinizi, iş süreçlerinizi yönetmek, kurgulamak veya yeniden tasarlamak için hazırlanmış bir kılavuz. Yöntemleri Coca Cola, Procter and Gamble, Mastercard, LEGO, 3M gibi çokuluslu şirketler tarafından benimsenen ve kitapları otuzdan fazla dile çevrilmiş iş yönetim dâhileri Alex Osterwalder ve Yves Pigneur’den görselliği de ön plana çıkaran bir başvuru kitabı.
Kitap Yorumları - (4 Yorum)
Okuması keyifli bir kitaptı. Anlatım dilini ve örneklemelerini çok beğendim.
Ticari bir işletme sahibi olanlar için güzel bilgiler veren bir kitap
Emeği geçen herkese teşekkürler çok güzel bir kitap
Alexander Osterwalder’ı uzun zamandır takip ediyorum. Özellikle girişimcilik ve yalın iş modeli üretimi konularında hızlı yükselişi devam ediyor. Türk okurunun alışık olduğu tarzın biraz dışında, yatay, kuşe kağıt ve bol grafiklerle süslenmiş etkileşimli (web referansları ile) bir kitap. Baskı kalitesi içeriği desteklemiş kısacası. Yeni jenerasyon girişimcilerin ellerinde olması geren eser.
Benzer Kitaplar
Yapısal Reformlar ve Türkiye
Muhasebesel Örnekler İle TDHP’nin Geniş Perspektifi
İş ve Yaşam Dengesi
Kamu Kesimi İstihdamında Ücretlerin Vergilendirilmesinde Ayrımcılık
Finansal Teknolojilerin ve Dijital Dönüşümün İş İlanları Üzerine Etkisi Bankacılık, Finans, Sigortacılık, Muhasebe ve Denetim
Türkiye ve Afrika Arasındaki Dış Ticaretin Gelişimi 2000-2020 Dönemi Seçilmiş Ülke Örnekleri
İşlerlik Emeğin ve Kurumların Verimliliği Üzerine
21 Ders: Bitcoin’in Tavşan Deliğine Düştüğümde Ne Öğrendim?
Fiat Standardı: İtibari Paranın Gerçek Yüzü
Refah Ekonomisi ve Eşitsizlik
Osmanlı’da Avrupa Finans Kapitali
Bingöl’den Kanada’ya Bir Girişimcinin Başarı Hikayesi Fesih Zeki Mert
Eşsiz Müşteri Deneyiminde O İlk Alo
Muhasebe Süreçleri ve Gelişmeleri
Kurumsal Sürdürülebilirlik ve İşletme Performansı