Mesleğinde kendini ispatlamış olan Prof. Dr. Köroğlu’nun kaleminden temel iletişim becerilerilerini ve öfke denetimini anlatan oldukça kullanışlı bir başucu kitabı. İletişimde sıkça yaşanan problemleri tespit edip, çözümler sunuyor. Herkese tavsiye ederim.