Sosyal hizmetler ve etik algılanması güç çok yönlü, ama birbiriyle çeliştikleri hissini yaratan görüntüler sunmaktadır. Sosyal hizmetler, politika ve kamuoyunda ahkali açıdan bir ödev olarak kabul edilmektedir. Fakat sosyal hizmetlerden faydalanan kişiler ve bireysel davranışlar ile bağlantılı olan yeni taleplere bakıldığında, sosyal hizmet kurumlarından daha sert bir tutum içerisinde olmaları beklenmekte, bireylerden sorunlarını kendilerinin çözmesi istenmektedir. Bunun ardında sosyal hizmetlerin, sosyal giderlerde meydana getirdiği ve sonuçta çalışanların vergileriyle karşılanması sıkıntısı vardır. Bu iki farklı ve birbiriyle çelişen beklentilerin yanı sıra, ikisiyle hem örtüşen hem de bunlara ters düşen üçüncü bir görüş vardır. İnsanlardan, zordaki diğerlerine karşılıksız, gönüllü hizmet talebinin arkasında “ahlaki görev” kavramı yer almaktadır. Karmaşık Durumlarla bağlantılı, sosyal hizmetlere ihtiyacın giderek arttığı bir dönemde Sayın Aziz Şeker’in bu eseri yayınlaması sadece sosyal hizmetler açısından değil, aynı zamnda toplum açısından da çok önemli ve anlamlıdır.