Kitabın temel amacı özellikle işletmelerdeki yeri, kullanım alanı ve yöntemleri konusunda henüz batı literatüründe de bir birlik sağlanmamış olan “sistem yaklaşımı” kavramına bir açıklık getirmektir. Bu eserde dikkate alınan ikinci amaç bir sistem olarak hem işletme ve çevresini hem de temel işletme fonksiyonarını inceleyerek, işletmenin varlığını uzun bir süre sürdürmesi için en iyi kararların verilmesine bir ortam hazırlamaktır. Bu kitabın üçüncü amacı ise sistem yaklaşımı kavramın işletmelerdeki kullanımına somut bir örnek olarak, bu kavrama dayalı iyi bir iletişim sisteminin kurulması aşamalarının ayrıntılı bir biçimde tanımlanması ve bu aşamaların bir örnekle desteklenerek ülkemizde özellikle bu konuda yeterli olmayan çalışmalara belirli ölçüde bir katkı sağlamaktır.