İletişim günlük ilişkilerimizde önemlidir çünkü iletişim toplumsal hayatı üretir. Bu bağlamda hayatımızı anlamlı yaşamamızı sağlar. Çünkü hepimiz toplumsal ilişkilerde başarılı olmak isteriz. Toplumsal ilişkilerde başarının altın anahtarı iyi iletişim kurabilmekten geçer. Fakat iyi iletişim kurabilmek o kadar da kolay değildir. Çünkü iletişim içinde bizim dışımızda başka insanları ve başka bir dünyayı barındırır. Biz de bu dünyanın içinde bir aktörüzdür. Rolümüzü oynarken kendimizi karşımızdaki kişi ya da kişilere anlatabilmemiz ya da başka bir deyişle iyi ifade edebilmemiz gerekiyor. Bu nedenle toplumsal düzlemde kurulan ilişkilerde hepimizin ortak kaygısı olan anlaşılabilmek ve karşımızdakini anlayabilmek iletişim tekniklerini doğru olarak kullanmaktan geçiyor.