Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon

Kategori: Ekonomi Yazar: Gökhan Önder Karaoğlu Yayınevi: Yağız Yayınları

Tanıtım Bülteni

Bilgi teknolojileri çağının yaşandığı günümüzde olaylar çok hızlı gelişmekte, kurum ve kuruluşlar hızla değişen ortamın yarattığı yeni koşullara uymakta büyük güçlükler yaşamaktadırlar. Şartlar o kadar hızlı değişebilmektedir ki bazen uzun vadeli olarak ortaya konulan stratejik hedeflere öngörülenden çok kısa sürede ulaşılabilmekte, bazen amaçların değişen şartlara göre revizyonu gerekmekte, bazen de belirlenen hedefler, bu gelişmeler ve değişen koşullar içerisinde anlamını yitirmektedir. Günümüzde 'Toplam kalite yönetimi", "Kalite güvencesi" "Kalite süreç yönetimi" ve "Kalite denetimi" gibi kavramlar bu gelişmelerin sonucunda bir zorunluluk olarak ortaya çıkmıştır. Mal üretiminde kalitenin standardı kolaylıkla belirlenebilir fakat hizmette kalite, kavranması, uygulaması ve denetimi açısından daha belirsiz ve karmaşık bir alandır. Hizmet kalitesi bir imalat ortamında oluşturulup, eksiksiz olarak müşteriye sunulamaz. Birçok hizmet satıştan önce ölçülemez, stoklanamaz, test edilemez ve doğrulanamaz. Hizmetler için kalite standartları oluşturmak mallardan daha zordur. İnsanların davranışlarına standartlar getirmek mümkün olamayacağına göre hizmet sektöründe kalite ve standart nasıl belirlenir? Soru budur...

Satın Al
İndir

Satıcı	Kitap Adı	Bağlantı
Trendyol	Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon	Satın Al
Kitapyurdu	Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon	Satın Al
D&R	Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon	Satın Al
Idefix	Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon	Satın Al
BKM Kitap	Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon	Satın Al
Hepsiburada	Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon	Satın Al
Gittigidiyor	Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon	Satın Al
N11	Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon	Satın Al
Amazon Türkiye	Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon	Satın Al

Kitap Adı	Format	Boyut	Bağlantı
Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon	PDF	6.23 MB	İndir
Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon	EPUB	6.96 MB	İndir
Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon	MOBİ	5.49 MB	İndir
Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon	ODF	5.86 MB	İndir
Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon	DJVU	7.32 MB	İndir
Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon	RAR	4.76 MB	İndir
Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon	ZIP	4.39 MB	İndir

Sponsorlu Kitaplar

Satıcı	Kitap Adı	Bağlantı
BKM Kitap	Sessizlik Artık Sensizlik	Satın Al
Kitapyurdu	Yüreğin Yorgunluk Görmesin	Satın Al

Kitap Yorumları - (0 Yorum)

Bir yanıt yazın

Benzer Kitaplar

Ekonomi

Finansal Teknolojilerin ve Dijital Dönüşümün İş İlanları Üzerine Etkisi Bankacılık, Finans, Sigortacılık, Muhasebe ve Denetim

Ekonomi